Для граждан, ищущих работу, незаменимым и надежным помощником является информационно-справочная телефонная служба: 42-18-50, действующая в Чебоксарском городском центре занятости населения с декабря 1996 года. С этого времени сюда поступило более 200 тысяч различных сообщений. Только в минувшем году эта служба провела более 19 тысяч телефонных консультаций, в ходе которых граждане получили ответы более чем на 23 тыс. вопросов. Наиболее распространенные из них – о вакансиях службы занятости, об услугах, порядке работы центра занятости, связанные с Законом о занятости в Российской Федерации, о возможности профессионального обучения и переобучения, о порядке постановки на учет, о пособиях и др. Информационно-справочная телефонная служба – это возможность получить бесплатную, оперативную, конкретную информацию и консультацию. Большинство граждан рассчитывают найти здесь ответ на все интересующие их вопросы, и их надежды, как правило, оправдываются. Чаще всего номер информационно-справочной службы набирают незанятые граждане, подростки, желающие поработать, работодатели, работники предприятий, где предстоит реорганизация или сокращение штатов, инвалиды и другие категории населения.