Федеральной службой по труду и занятости разработаны  административные регламенты по предоставлению государственных услуг. Касаются они таких направлений, как содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, социальные выплаты в период безработицы, организация оплачиваемых общественных работ, временное трудоустройство несовершеннолетних и граждан, испытывающих трудности в поиске работы, информирования о положении на рынке труда и социальной адаптации безработных граждан. За длинными названиями находится четкое и подробное описание последовательности действий специалистов центра занятости при предоставлении этих услуг. С точностью до минуты расписаны все цепочки операций, вплоть до предписания вежливости в общении с посетителями. 

Разъяснения дал директор Центра занятости населения города Чебоксары Анатолий Борисович Малов:

- Регламент наделяет центр занятости полномочиями по оказанию государственных услуг и помогает упорядочить и оптими­зировать  нашу работу. По сути задается стандарт оказания государственных услуг, которому мы стараемся соответствовать. Определенные требования содержатся к организации рабочих мест специалистов, информационным залам, где любой посетитель может получить интересующие его сведения, самостоятельно посмотреть вакансии, что-то записать. Регламенты определяют перечень необходимых документов для посетителей, устанавливают сроки предоставления услуг, требования к качеству, порядок и формы контроля работы.

- Что-то меняется в технологии работы с посетителями?

- Сегодня центр занятости является посредником между работодателями и теми, кто ищет работу и готов к ней приступить. С одной стороны, мы стараемся выполнить заказ работодателя с его высокими требованиями к образованию и уровню квалификации соискателя, а с другой стороны, работаем как социальная служба, которая помогает гражданам, оказавшимся в непростом положении безработного, найти достойное занятие. Поэтому главным для нас становится доступность и адресность услуг, создание комфортных условий для получателей.

С мая в центре занятости работает обновленный зал для самостоятельного поиска работы, где установлено 7 компьютеров с информацией о вакансиях  чебоксарских предприятий и организаций. Для удобства поиск нужной вакансии  упрощен. Электронная карточка содержит сведения о предприятии, адрес, телефон отдела кадров, условия оплаты и режим работы.

Ежедневно свыше 120 человек (это помимо граждан, имеющих официальный статус безработных) обращаются в центр занятости и имеют возможность самостоятельно посмотреть вакансии и узнать, где требуются специалисты, как доехать до предприятия, кто сегодня самый востребованный и высокооплачиваемый.

Не остались без  заботы и внимания люди с ограничениями в трудоспособности. Для них предназначены специально созданные места,  вход в здание оборудован  пандусом для инвалидов, использующих кресла-коляски. 

Регламент значительно расширяет список клиентов службы занятости. За содействием в подборе необходимых работников помимо предприятий и организаций теперь могут обращаться индивидуальные предприниматели, работодатели - физические лица.

Любой человек независимо от гражданства, статуса, места проживания и прописки может теперь получить информацию о положении на рынке труда, услугу по содействию в поиске подходящей работы. Для этого требуется заполнить заявление-анкету, указать образование, профессиональный опыт и описать желаемую работу. Специалист по требованиям посетителя сделает выборку вакансий и распечатает информацию. 

Так как одним из основных направлений по предупреждению безработицы становится профессиональная ориентация, в скором времени вместо существующего кабинета профориентации будет работать целый профориентационный центр. За консультацией и помощью в выборе или перемене профессии помимо безработных граждан смогут обращаться все желающие. Также для проведения тренингов и семинаров, индивидуального консультирования и оказания психологической помощи безработным гражданам оборудована комната психологической разгрузки.

 Для расширения возможностей трудоустройства за пределами республики налажен обмен вакансиями со службами занятости других регионов. Успешно действует межтерриториальный банк вакансий Приволжского федерального округа, где содержатся сведения о рабочих местах с обязательным предоставлением жилья. Обмен информацией идет постоянно, вакансии регулярно обновляются.

Центр занятости не только способствует трудоустройству, но и занимается подбором специалистов по заявкам работодателей. Для этого создан банк высококвалифицированных специалистов "Профессионал".  Сведения о себе, резюме могут оставить не только безработные граждане, но и те, кто в настоящее время занят и желает сменить место работы на более перспективное.

Перечень услуг достаточно широк, поэтому каждый найдет для себя что-то новое.