С 24 апреля по 4 мая 2009 года по поручению Федеральной службы по труду и занятости и при поддержке Государственной службы занятости населения Чувашской Республики Центром занятости населения города Чебоксары  проведен опрос получателей государственных услуг с целью оценки удовлетворенности полнотой и качеством их предоставления. В опросе принимали участие не только безработные и ищущие работу граждане, но и работодатели.

 Исследование  планируется проводить в три этапа. В настоящее время завершен первый этап мониторинга, результаты которого переданы в Федеральную службу по труду и занятости.

Всего в опросе участвовали 205 граждан и 33 работодателя. Респондентам было предложено подробно ответить на 9 вопросов анкетного листа, который можно было получить либо в помещении центра занятости, либо заполнить в электронном виде на сайте Фонда "Институт экономики и социальной политики" (www.inesp.ru). Оценивалось количество обращений в центр занятости, перечень услуг и качество их предоставления, уровень  удоволетворенности, источники получения информации о государственных услугах и документах их регламентирующих. Кроме того, участники опроса имели возможность предложить ряд мер по улучшению работы службы занятости. Наиболее часто получатели услуг предлагали увеличить размер пособия по безработице и продлить срок его выплаты, повысить качество предлагаемых вакансий, а также оборудовать помещения центра занятости автоматами, предназначенными для продажи питьевой воды, горячих напитков и упакованных продуктов питания.