В первом туре конкурса в личностной номинации «Мастер клиентоцентричности службы занятости населения» победили 13 участниц из 7 регионов. Чувашию представили карьерный консультант Анастасия Горшкова и заведующая сектором трудоустройства Наталия Бабич из кадрового центра «Работа России» города Чебоксары, а также заведующая сектором по взаимодействию с работодателями Надежда Петрова из Канашского центра «Работа России».

Номинация направлена на выявление и поощрение лучших специалистов в области управления клиентским опытом и создание клиентоцентричной среды в службе занятости населения. Оценивались компетенции и профессиональный опыт конкурсанта, связанные с анализом клиентского опыта в СЗН и разработкой мер по его улучшению.

«Нужно было набрать максимальные баллы как по результатам тестирования на знание стандартов работы, так и на личном интервью, где комиссия оценивала точность и профессиональную глубину ответов, убедительность, непротиворечивость, подтверждение компетенций примерами из конкретных рабочих ситуаций конкурсанта, способность вести за собой других, оказывать влияние и брать на себя ответственность за командный результат», – рассказывает руководитель регионального управляющего центра «Работа России» Виктор Ковалёв.

Подведение итогов и награждение финалистов состоится 15 ноября в Санкт-Петербурге на XI Международном форуме «ИТ-Диалог». Финалистки получили приглашения для участия в работе круглых столов форума.